為提升患者就醫(yī)體驗，漯河市中醫(yī)院護理部倡導全院護理單元強化隊伍素質與服務能力、優(yōu)化服務質量。急診科緊扣 “急患者之所急，享服務之所需” 理念，推出十三項優(yōu)質護理服務，全方位守護患者健康。
一、院前急救：以速度搶時間，以細節(jié)傳溫度
1、120急救快速響應，在“3分鐘內必須出診”的硬性標準下力爭“1分鐘出診”，最大限度壓縮響應時間，為危重患者贏得先機。
2、途中聯系患者及家屬，使用標準化、醫(yī)學引導問詢流程，快速判斷病情等級，指導自救互救。
3、救護車連接5G網絡，與院內電子信息化系統(tǒng)同步，上車即入院，實現服務前移，為后續(xù)治療爭取寶貴時機，用速度與關懷筑牢生命防線。
4、急救途中人文保障：車內常備雨衣、雨披、太陽傘等物資，針對惡劣天氣或特殊轉運場景提供防護，既保護患者身體安全，更維護患者就醫(yī)尊嚴。
二、急診預檢分診：以專業(yè)提效率，以便民暖人心
5、分診護士由經驗豐富的高年資護士24小時值守，主動迎接患者，“首迎負責制”，先分診再掛號，初測生命體征，1分鐘內快速初評，精準分級、分區(qū)，減少患者等待時間。
6、急診大廳專設便民物資區(qū)，配備專用輪椅、轉運床及保暖被褥，為行動不便患者、危重患者提供舒適轉運條件，避免寒冷刺激。
7、分診臺設置便民服務盒，配備老花鏡、充電器、針線盒、筆、衛(wèi)生紙……精準滿足患者及家屬的日常應急需求。
三、院內救治：以專業(yè)保安全，以延伸護康復
8、“一站式”搶救單元，醫(yī)護24小時戰(zhàn)備狀態(tài)，移動式塔臺急救物資配備齊全、急救設備（監(jiān)護儀、心電圖機、呼吸機、除顫儀、床旁彩超、控溫儀等），定點放置，方便操作，減少患者移動，縮短黃金搶救時間，提升搶救成功率。
9、配備急診PCI一包藥和溶栓一包藥以及愛心服藥一瓶水，為胸痛患者爭分奪秒。
10、配備氣管插管箱、溶栓箱、小兒急救物品箱等便攜操作箱，將各項操作用物集中組合，歸納放置，精益化管理，極大提升工作效率。
11、嚴格落實《急診危重癥患者院內轉運共識——標準化分級轉運方案》，根據患者病情進行轉運分級，根據轉運分級準備轉運裝備和人員，醒目的急救背包助力患者安全轉運，內備急救藥品及用物，轉運途中病情突變，立即能就地搶救，高效保障生命通道暢通無阻。
12、對失能人群、危重癥及無陪護患者，實施全程陪護，“您以生命相托，我必全力以赴！”
13、建立急診患者隨訪登記本，對出院急診患者提供專業(yè)的飲食、用藥、運動指導，延伸護理服務，傳遞人文關懷?？s短醫(yī)患關系，實現醫(yī)院服務向家庭的溫情延伸。
漯河市中醫(yī)院急診科是漯河市首批成立的四個急救站之一，連續(xù)多年獲得“漯河市先進急救站”榮譽稱號，承擔著院前急救、院內急診患者救治、危重患者搶救與監(jiān)護、嚴重創(chuàng)傷手術及綜合救治、突發(fā)應急事件處置、各種重大保障、急救科普、志愿者服務等工作，“多位一體”地為患者提供全程化、全方位的急救服務。護理團隊堅持“以患者為中心，提供高標準、個性化的服務”的理念，旨在提高患者滿意度和治療效果，全力為生命健康筑牢防線?。痹\科 段銳）
漯河市中醫(yī)院急診科電話：0395-5757120
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
